Política de Privacidad de Macaxplore
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
Titular: BONLINE TENERIFE S.L.
Nombre comercial: Macaxplore
NIF: B21810601
Domicilio social: Avenida José González Rivas, 24, San Isidro, Granadilla de Abona, Santa Cruz de Tenerife, España.
Correo electrónico: support@macaxplore.com
Sitio web: https://macaxplore.com/
A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, BONLINE TENERIFE S.L. actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos personales tratados a través de Macaxplore.
2. Datos personales que podemos recopilar
En función de la relación que el usuario mantenga con Macaxplore y de los servicios que utilice, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
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Nombre y apellidos.
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Dirección de correo electrónico.
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Número de teléfono.
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Datos necesarios para la gestión de reservas.
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Datos de facturación y, cuando resulte necesario, información relacionada con la operación contratada.
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Información facilitada mediante formularios de contacto, soporte o registro.
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Información relacionada con las preferencias o actividades guardadas en la cuenta de usuario, cuando esta funcionalidad esté disponible.
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Reseñas, valoraciones y comentarios publicados por los usuarios.
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Información necesaria para gestionar incidencias, solicitudes, reclamaciones o consultas relacionadas con los servicios contratados.
Macaxplore tratará únicamente los datos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades correspondientes.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
a) Gestión de reservas y contratación de servicios turísticos
Gestionar las solicitudes y reservas realizadas a través de Macaxplore, incluyendo la confirmación de la reserva, la comunicación con el usuario y la coordinación necesaria con el proveedor de la actividad.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
b) Gestión de pagos y facturación
Gestionar los pagos asociados a las reservas, emitir y conservar la documentación correspondiente y cumplir las obligaciones contables y fiscales aplicables.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
c) Atención al cliente y soporte
Responder consultas, solicitudes de información, incidencias, reclamaciones y otras comunicaciones realizadas por los usuarios.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual, aplicación de medidas precontractuales o interés legítimo, según corresponda.
d) Gestión de la cuenta de usuario
Cuando exista registro de usuario, gestionar la cuenta, permitir el acceso a reservas, historial de operaciones, preferencias y demás funcionalidades disponibles.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual.
e) Mejora de la plataforma y de los servicios
Analizar el funcionamiento de la plataforma, detectar errores, mejorar la experiencia de navegación y desarrollar mejoras en los servicios ofrecidos.
Base jurídica: interés legítimo de BONLINE TENERIFE S.L., cuando dicho interés prevalezca sobre los derechos y libertades del usuario, o consentimiento cuando resulte necesario.
f) Comunicaciones comerciales
Enviar información sobre actividades, experiencias, novedades, promociones o servicios de Macaxplore cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica que permita dichas comunicaciones.
Base jurídica: consentimiento o, cuando resulte legalmente aplicable, interés legítimo de conformidad con la normativa vigente.
El usuario podrá retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para recibir comunicaciones comerciales, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
La AEPD señala que la base jurídica debe identificarse para cada tratamiento y que el consentimiento debe distinguirse de la mera información sobre privacidad.
4. Reservas y comunicación de datos a proveedores
Macaxplore actúa como plataforma de intermediación y distribución de experiencias y servicios turísticos ofrecidos por proveedores colaboradores.
Cuando un usuario realiza una reserva, puede ser necesario comunicar al proveedor responsable de la actividad determinados datos personales necesarios para gestionar y prestar correctamente el servicio contratado.
La información comunicada podrá incluir, dependiendo de las características de la actividad, datos identificativos, datos de contacto, información de la reserva y otros datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio.
Los proveedores recibirán únicamente los datos necesarios para las finalidades correspondientes y deberán cumplir las obligaciones que les resulten aplicables en materia de protección de datos.
Cuando el tratamiento realizado por un proveedor tenga la consideración de tratamiento independiente respecto de la prestación del servicio, dicho proveedor será responsable del tratamiento que realice sobre los datos que reciba.
5. Proveedores tecnológicos y destinatarios
Para prestar determinados servicios, Macaxplore puede utilizar proveedores tecnológicos y empresas especializadas que actúen, según corresponda, como encargados del tratamiento o como responsables independientes.
Entre estos pueden encontrarse proveedores relacionados con:
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Servicios de alojamiento web e infraestructura.
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Gestión y envío de correo electrónico.
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Gestión de reservas y operaciones.
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Procesamiento de pagos.
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Herramientas de análisis y medición.
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Servicios de seguridad y mantenimiento.
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Servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.
Los datos podrán ser comunicados asimismo cuando exista una obligación legal, sea necesario para la gestión de una reserva o resulte necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
6. Pagos
Los pagos realizados a través de Macaxplore podrán ser gestionados mediante proveedores de servicios de pago especializados.
Macaxplore no almacenará los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el proceso de pago sea gestionado directamente por un proveedor externo.
Los datos necesarios para procesar el pago podrán ser tratados por el correspondiente proveedor conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
- PayPal.
- Klarna, cuando esta opción esté disponible.
- Google Pay y otros sistemas de pago digital compatibles.
- Tarjetas bancarias, incluyendo Visa, Mastercard y otras redes de pago admitidas.
- Amazon Pay.
- Link, servicio de pago y cartera digital de Stripe.
- Bancontact.
- Satispay.
- EPS.
- Otros métodos de pago que puedan incorporarse a la plataforma.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Macaxplore podrían estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructura ubicada en terceros países.
Cuando resulte necesario realizar transferencias internacionales de datos personales, estas se llevarán a cabo de acuerdo con los requisitos establecidos por el RGPD y utilizando las garantías o mecanismos de transferencia que resulten aplicables.
El RGPD exige informar, cuando corresponda, de la intención de realizar transferencias a terceros países y de las garantías aplicables.
8. Cookies y tecnologías similares
Macaxplore puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la plataforma, obtener estadísticas de uso, mejorar determinados servicios y, cuando corresponda, gestionar funcionalidades de marketing.
Las cookies que requieran consentimiento no se utilizarán hasta que el usuario haya prestado dicho consentimiento, salvo aquellas que estén exceptuadas conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá gestionar sus preferencias mediante el sistema de configuración de cookies disponible en el sitio web.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y proveedores se encuentra disponible en la Política de Cookies y Preferencias de Marketing.
La AEPD indica que para las cookies que requieren consentimiento debe existir una opción real de aceptar y rechazar, presentadas al mismo nivel y con similar visibilidad.
9. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán mientras esta permanezca vigente y, posteriormente, durante los períodos necesarios para cumplir las obligaciones legales aplicables y atender posibles responsabilidades derivadas de la relación.
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite la baja, sin perjuicio de los períodos que puedan resultar necesarios para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos antes de su eliminación definitiva.
10. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer, cuando resulten aplicables, los siguientes derechos:
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Derecho de acceso.
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Derecho de rectificación.
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Derecho de supresión.
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Derecho de oposición.
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Derecho a la limitación del tratamiento.
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Derecho a la portabilidad.
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Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá permitir identificar al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
Los medios para ejercer estos derechos deben ser fácilmente accesibles, y la normativa española exige que el responsable informe sobre dichos medios.
11. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando considere que no ha obtenido una respuesta adecuada al ejercicio de sus derechos.
12. Seguridad de los datos
BONLINE TENERIFE S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento, destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Datos de menores
Los servicios ofrecidos a través de Macaxplore pueden estar dirigidos a personas de diferentes edades, pero determinados tratamientos o servicios pueden estar sujetos a requisitos específicos cuando intervengan menores de edad.
Cuando resulte necesario obtener consentimiento para un tratamiento que afecte a menores, se aplicarán las reglas establecidas por la normativa de protección de datos y demás legislación aplicable.
14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Con carácter general, Macaxplore no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre los usuarios.
En caso de que se incorporen sistemas de elaboración de perfiles o decisiones automatizadas que requieran información adicional conforme al RGPD, se proporcionará al usuario la información correspondiente.
15. Actualización de la Política de Privacidad
BONLINE TENERIFE S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, modificaciones en los servicios ofrecidos o cambios en los tratamientos de datos realizados a través de Macaxplore.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Última actualización: septiembre de 2026.