TERMINOS LEGALES:                                                                                                 Última actualización: Enero 2026

 

    1. INFORMACIÓN GENERAL

Macaxplore opera como plataforma digital de reservas y marketplace turístico especializado en experiencias, actividades y servicios turísticos en Canarias y otros destinos.

Titular: Macaxplore S.L.
CIF: B21811881
Dirección: Avenida Magallanes N21, El Médano, Canarias, 38612, España
Email de contacto: support@macaxplore.com

 

    1. OBJETO

El presente documento regula el acceso y uso de la plataforma Macaxplore, incluyendo:

 

    • Sitio web

    • Reservas online

    • Panel de clientes

    • Panel de partners/proveedores

    • Servicios relacionados

Al utilizar esta plataforma, el usuario acepta estas condiciones.

 

    1. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

Macaxplore actúa principalmente como intermediario entre clientes y proveedores de actividades turísticas.

Las actividades pueden ser:

 

    • Operadas por proveedores externos independientes

    • Operadas directamente por Macaxplore

Cada proveedor es responsable de:

 

    • La ejecución de la actividad

    • Seguridad

    • Seguros

    • Licencias

    • Información proporcionada

Macaxplore facilita:

 

    • Reservas

    • Gestión de pagos

    • Atención al cliente

    • Promoción de actividades

    • Gestión tecnológica de la plataforma

 

    1. RESERVAS

Las reservas se realizan online mediante la plataforma.

Una vez completado el pago, el cliente recibirá:

 

    • Confirmación de reserva

    • Información de la actividad

    • Detalles del proveedor cuando corresponda

El cliente es responsable de:

 

    • Revisar correctamente fecha y hora

    • Facilitar datos reales

    • Llegar puntual al punto de encuentro

 

    1. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios mostrados incluyen impuestos aplicables salvo indicación contraria.

Macaxplore puede utilizar plataformas externas de pago como:

 

    • Stripe

    • PayPal

    • Klarna

    • Apple Pay

    • Google Pay

    • Tarjetas bancarias

El pago confirma la aceptación de estas condiciones.

 

    1. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Las políticas de cancelación pueden variar según la actividad y proveedor.

Salvo que se indique lo contrario:

 

    • Cancelaciones con más de 24 horas:
      reembolso completo.

    • Cancelaciones dentro de las 24 horas previas:
      no reembolsables.

    • No presentación (“No Show”):
      no reembolsable.

En actividades sujetas a:

 

    • clima

    • condiciones marítimas

    • seguridad

    • decisiones operativas

el proveedor o Macaxplore podrán modificar o cancelar la actividad.

En caso de cancelación por parte del operador:

 

    • se ofrecerá cambio de fecha
      o

    • reembolso según corresponda.

 

    1. RESPONSABILIDAD

Macaxplore no será responsable de:

 

    • accidentes

    • pérdidas personales

    • retrasos

    • condiciones meteorológicas

    • cancelaciones operativas externas

    • actuaciones de proveedores externos

Cada proveedor es responsable legal y operativo de su actividad.

El usuario participa bajo su propia responsabilidad y debe seguir todas las instrucciones de seguridad.

 

    1. CUENTAS DE USUARIO

Los usuarios pueden crear cuentas para:

 

    • gestionar reservas

    • acceder al historial

    • recibir soporte

El usuario es responsable de mantener segura su contraseña y acceso.

Macaxplore podrá suspender cuentas por:

 

    • fraude

    • abuso

    • uso indebido

    • incumplimiento de condiciones

 

    1. PARTNERS Y PROVEEDORES

Los proveedores que colaboren con Macaxplore aceptan:

 

    • proporcionar información veraz

    • mantener licencias y seguros vigentes

    • cumplir normativa turística aplicable

    • respetar estándares de calidad y atención al cliente

Macaxplore podrá rechazar o cancelar colaboraciones sin previo aviso.

 

    1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de Macaxplore:

 

    • logos

    • imágenes

    • textos

    • diseño

    • marca

pertenece a Macaxplore SL o sus respectivos propietarios.

Queda prohibida su reproducción sin autorización.

 

    1. PROTECCIÓN DE DATOS

Macaxplore tratará los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y normativa europea aplicable.

Los datos podrán utilizarse para:

 

    • gestión de reservas

    • atención al cliente

    • comunicaciones relacionadas con servicios contratados

    • mejora de experiencia de usuario

Más información en la Política de Privacidad.

 

    1. MODIFICACIONES

Macaxplore podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

Las nuevas condiciones serán publicadas en la web.

 

    1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Cualquier conflicto será sometido a los juzgados y tribunales competentes de Canarias, España.

 

    1. CONTACTO

Telefono: +34 660 655 473
support@macaxplore.com
Avenida Magallanes N21
El Médano, Canarias, 38612
España